Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Vendeur

Les prestations sont vendues par Alexis SAKETE, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous l’enseigne REPHONE64, SIREN 131 129 371 (RCS Bayonne), 4 rue des Orangers – Quai Floride, 64700 Hendaye. Téléphone : 06 16 31 65 02. Email : service@rephone64.com.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux réparations d’appareils Apple réalisées par REPHONE64 pour des consommateurs, à domicile, en point de rendez-vous ou à l’atelier d’Hendaye. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

3. Devis et commande

Chaque réparation fait l’objet d’un devis, donné oralement au téléphone puis confirmé avant l’intervention. La commande est formée quand le client accepte le devis. Le devis indique la pièce, le prix de la réparation et, le cas échéant, les frais de déplacement et de service.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Chaque réparation fait l’objet d’un devis gratuit, donné par téléphone et confirmé avant l’intervention ; le prix du devis comprend la pièce et la pose. Les frais de déplacement à domicile s’ajoutent au prix de la réparation : 30 € sur la Côte Basque, et en station selon la grille publiée sur la page Rephone Ski. Les services Ride, Express et Snow s’ajoutent aussi au prix de la réparation. Une réparation faite à l’atelier d’Hendaye ne comporte pas de frais de déplacement.

5. Pièces

Les écrans posés sont des pièces compatibles de qualité identique à l’origine, non d’origine Apple. Le client en est informé avant d’accepter le devis.

6. Paiement

Pour une réparation urgente demandée expressément par le client à son domicile, le prix est payable à la fin de l’intervention, dans la limite des pièces et travaux nécessaires à l’urgence (article L221-10, 4° du Code de la consommation). Pour une intervention à domicile non urgente, convenue à l’avance, aucun paiement n’est demandé avant l’expiration d’un délai de 7 jours à compter de la commande. À l’atelier d’Hendaye, le prix est payable à la remise de l’appareil. Une facture est remise au client.

7. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu hors établissement, le client dispose de 14 jours pour se rétracter (article L221-18 du Code de la consommation), en adressant sa décision à service@rephone64.com ou au 4 rue des Orangers – Quai Floride, 64700 Hendaye. Ce droit ne s’applique pas aux réparations urgentes réalisées au domicile du client à sa demande expresse (article L221-28, 8°), ni aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai lorsque le client a donné son accord exprès et renoncé à son droit (article L221-28, 1°). Le client qui demande une intervention immédiate reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la réparation terminée.

8. Garantie

Chaque réparation est garantie 6 mois, pièce et main-d’œuvre, à compter de la date de la facture. La garantie ne couvre pas la casse, l’oxydation ou une intervention d’un tiers après la réparation. La désoxydation (offre Snow) n’est pas garantie contre l’eau. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables.

9. Responsabilité et données

Le client est invité à sauvegarder ses données avant toute réparation. REPHONE64 n’accède pas aux contenus de l’appareil au-delà de ce qui est nécessaire aux tests de fonctionnement.

10. Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client contacte d’abord REPHONE64 à service@rephone64.com. À défaut de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Site : www.cm2c.net. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

11. Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si le client souhaite se rétracter, à REPHONE64, 4 rue des Orangers – Quai Floride, 64700 Hendaye, ou à service@rephone64.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous. Commandé le : … Nom du client : … Adresse du client : … Signature du client (en cas de notification sur papier) : … Date : … »